Jira Software to część rodziny produktów, które zostały opracowane, aby pomóc wszelkiego rodzaju zespołom zarządzać pracą. Pierwotnie (jak podaje Wikipedia) rozwiązanie Jira zostało zaprojektowane jako narzędzie do śledzenia błędów i zgłoszeń. Dziś jednak rozwinęło się w potężne narzędzie do zarządzania pracą we wszelkich zastosowaniach — od zarządzania przypadkami testowymi po rozwój oprogramowania z wykorzystaniem metodyki Agile.

Jira w odróżnieniu od wielu konkurencyjnych produktów jest niezwykle czytelna – wszystkie elementy interfejsu są dokładnie tam, gdzie powinny być.

Większość organizacji wykorzystuje platformę Jira do organizacji działów IT, lecz coraz większa liczba przedsiębiorstw zaczyna rozszerzać systemy Jira na obszary testowe i biznesowe m.in. takie jak marketing, dział prawny, HR lub finanse.

Dla wielu firm JIRA to jeden z najważniejszych systemów, które przechowują kluczowe informacje i stanowią podstawę do podejmowania najważniejszych decyzji biznesowych.

Zespołom stosującym metodyki Agile Jira oferuje gotowe tablice Scrum i Kanban. Tablice to centra zarządzania zadaniami, w których zadania są przypisywane do konfigurowalnych przepływów pracy. Tablice zapewniają przejrzystość pracy zespołowej i wgląd w stan każdej jednostki pracy. 

Obecnie coraz więcej zespołów opracowuje oprogramowanie w sposób bardziej iteracyjny, a system Jira Software stanowi centrum umożliwiające zarządzanie etapami kodowania, współpracy i wydawania. 

Jira można skonfigurować tak, aby pasowało do dowolnego typu projektu. Zespoły mogą zacząć od szablonu projektu lub utworzyć własny przepływ pracy. Mając wszystkie informacje o projekcie, można generować raporty w celu śledzenia postępów, wydajności i zapewnienia prawidłowego przebiegu prac.

Jira Software udostępnia narzędzia do planowania i tworzenia harmonogramów, dzięki czemu zespoły mogą zarządzać uczestnikami, budżetami i wymaganiami funkcjonalnymi już od pierwszego dnia. Jira integruje się z różnymi narzędziami, aby zwiększyć przejrzystość w całym cyklu rozwoju oprogramowania. 

DevOps to zestaw praktyk, które pozwalają zautomatyzować i zintegrować procesy zachodzące między zespołami programistów a zespołami IT, dzięki czemu mogą oni kompilować, testować i wydawać oprogramowanie w sposób szybszy i bardziej niezawodny. Jira Software integruje się z narzędziami w całym cyklu życia DevOps, w tym narzędziami do kontroli kodu i wersji, takimi jak Bitbucket, GitHub i Gitlab, narzędziami do zarządzania dokumentacją i wiedzą takimi jak Confluence oraz narzędziami do monitorowania i obsługi takimi jak Oppgenie.

To, co daje oprogramowanie Jira, to możliwość wpływania na proces realizacji projektów i monitorowania ich przebiegu. Każde issue składa się z oddzielnego zestawu informacji, odnoszącego się do konkretnego zadania, a poszczególne zadania można dowolnie edytować i wizualizować na tablicy kanban. Problemy wychodzą od razu na światło dzienne, a nie dopiero na spotkaniach podsumowujących dany etap. Trudniej wskazywać innego członka zespołu i obarczać go winą za własne opóźnienia.  

Jira jest oprogramowaniem, w którym otwierasz poszczególne okna dialogowe i uzupełniasz lub dodajesz treści. Całość tworzy system przypominająco-informacyjny, w którym wszystkie procesy i zadania skupione są na jednej platformie.

Jira zdecydowanie ogranicza wymianę mailową. W zasadzie przejście na tę formę współpracy zupełnie zmienia funkcjonowanie firmy. Zamiast wysyłać dziesiątki wiadomości w kopiach do wszystkich, na jednej tablicy mamy możliwość śledzenia poszczególnych wątków i etapów każdego projektu lub zgłoszenia.  

W Jira rozpoczynamy pracę od utworzenia projektu, w ramach którego będziemy realizować różne zadania oraz od określenia osoby odpowiedzialnej za jego realizację. Projekt w Jira jest zbiorem różnych zadań, które określa się w zależności od potrzeb organizacji.

Projekty mogą być widoczne dla wszystkich użytkowników Jira w organizacji lub ich widoczność można ograniczyć tylko do ram własnego zespołu.

W każdym projekcie istnieje możliwość utworzenia komponentów, czyli takich modułów, które stanowią logiczną grupę zadań w projekcie. Każdy projekt może składać się z różnych komponentów (lub nie), w zależności od potrzeb.

W Jira istnieje możliwość dodawania etykiet do każdego zadania. Etykieta tym różni się od komponentu, że może utworzyć ją każdy użytkownik, który ma dostęp do projektu.

Na niższym poziomie, czyli w konkretnym projekcie, tworzymy zadania (issues), które należy zrealizować. W Jira można zakładać zgłoszenia o różnym priorytecie, a następnie grupować je w większe historie.

Praca zespołowa ma tę zaletę, że dzięki synergii i umiejętności wielu osób, może dawać znakomite rezultaty. Wymaga jednak dużo lepszej i bardziej spójnej organizacji niż indywidualne projekty.

Jira diametralnie zmieniła środowisko pracy zespołów. Wizualizacja przepływu zadań w dashboardzie Jira zdecydowanie przyspiesza odświeżanie wątków. Po prostu widać, co mamy do zrobienia i na jakim etapie jesteśmy.

W Jira wybieramy członków naszego zespołu i rozpisujemy zadania, jakie powinniśmy realizować w ramach wspólnych projektów. Po utworzeniu issue w Jira możemy je przypisywać do dowolnych osób, które mogą pomóc zrealizować nam zadanie. Korzystanie z Jira ma w tym wypadku jeszcze jedną zaletę: zespoły specjalistów niepracujące na co dzień ze sobą fizycznie w jednym miejscu, widzą przepływ pracy – workflow podjętych działań, co zwiększa ich identyfikację z zespołem.

Jira dostarcza ogromne możliwości związane z raportowaniem pracy. Raportowanie pomaga monitorować pracę zespołową.  Dzięki raportowaniu w Jira można znaleźć obszary, które są najbardziej pracochłonne i zidentyfikować wąskie gardła w przepływie pracy.

Przegląd i przepływ pracy odbywa się za pomocą stworzonych tablic (scrum lub kanban). To, jaką tablicę wybierzemy, zależy od sposobu pracy zespołów. Jeśli projekt jest w fazie utrzymania, najczęściej stosujemy tablice kanban. Tablic scrumowych zazwyczaj częściej używamy w odniesieniu do projektów w fazie rozwoju. 

Przepływ pracy (workflow) to zbiór statusów, w których może znajdować się zadanie oraz relacji/połączeń, które między nimi zachodzą.

W organizacji jest dużo zespołów i wiele zadań, które z założenia mają inny przepływ pracy. Na przykład zespoły marketingowe działają zupełnie inaczej niż deweloperzy lub dział księgowy. Jira daje możliwość przypisania różnych przepływów prac w zależności od wybranego typu zgłoszenia oraz projektu.

Jira to system wspomagania zarządzania projektami, rozwijany od początku istnienia firmy Atlassian. Jest potężnym, a jednocześnie elastycznym i lekkim w użytkowaniu narzędziem, które jest w stanie sprostać oczekiwaniom naprawdę wymagających klientów.

Stanowi również kompendium wiedzy i prawdziwy zapis historii każdego projektu, który możemy przedstawić w sposób wizualny na tablicach.